Mục lục
Thời hạn hợp đồng FPT – Những lưu ý quan trọng nhất.
FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu ở Việt Nam. Hiện tại có khoảng gần 3 triệu ngươi đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng FPT. Tuy nhiên một thực trạng hiện nay là nhiều khách hàng không biết rõ về thời hạn hợp đồng FPT là bao nhiêu lâu, điều kiện nào thì được thanh lý hợp đồng, thanh lý hợp đồng FPT trước thời hạn có bị sao không…
Vì vậy qua bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu một số vấn đề xung quanh về thời hạn hợp đồng FPT để khách hàng nắm thông tin.
Thời hạn hợp đồng FPT là bao lâu?
Thời hạn hợp đồng dịch vụ Internet FPT.
Internet FPT là dịch vụ trọng tâm và hàng đầu của nhà mạng FPT Telecom. Cũng giống như các hợp đồng dịch vụ khác, hợp đồng nào cũng phải ghi rõ thời hạn hợp đồng.
Mục đích của việc có thời gian hợp đồng là để khách hàng được hưởng khuyến mãi giá cước internet, wifi trong thời hạn đó, bên cạnh đó còn thể hiện được trách nhiệm, nghĩa vụ và sự tôn trọng của 2 bên khách hàng và công ty FPT.
Hiện nay thời hạn hợp đồng internet FPT là 24 tháng ( 2 năm ). Hợp đồng hiệu lực từ ngày ký hợp đồng điện tử.
Trong thời hạn hợp đồng khách hàng sẽ được hưởng giá cước khuyến mãi và bảo trì, bảo hành các dịch vụ không tốn phí. Tuy nhiên trừ trường hợp bất khả kháng bắt buộc khách hàng phải cam kết sử dụng dịch vụ trong vòng 2 năm mới được chấm dứt hợp đồng.
Thanh lý hợp đồng FPT trước thời hạn hợp đồng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ internet, wifi truyền hình vì một lý do nào đó khách hàng cần thanh lý, cắt hợp đồng FPT trước thời hạn 24 tháng. Lúc này khách hàng phải bồi thường hợp đồng đúng theo như cam kết thể hiện trong hợp đồng. Mức bồi thường là:
- Hủy dịch vụ internet only bồi thường: 1.100.000 Đồng.
- Hủy dịch vụ truyền hình only bồi thường: 550.000 Đồng.
- Hủy cả 2 dịch vụ internet và truyền hình bồi thường: 1.650.000 Đồng.
- Hoàn trả lại các thiết bị mà FPT Telecom đã cung cấp cho khách hàng trong quá trình sử dụng như modem wifi, đầu thu kỹ thuật số HD, 4K.
Lúc ký hợp đồng khách hàng đã được nhân viên kinh doanh tư vấn và cho xem các nội dung bồi thường khi hủy hợp đồng trong thời hạn 24 tháng. Sau đây FPT Telecom xin phép được trình bày lại nội dung cụ thể:
” Điều 4. Thỏa thuận trong trường hợp do Bên A chấm dứt sử dụng dịch vụ vi phạm cam kết theo
Hợp đồng
4.1. Trường hợp Bên A chỉ sử dụng dịch vụ Internet và muốn tạm ngưng/chấm dứt hợp đồng trước Thời hạn
cam kết quy định tại Điều 1.1, Hợp đồng, Bên A đồng ý thanh toán chi phí lắp đặt ban đầu cho Bên B
1.100.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền đối với các gói Dịch vụ Super22, Super35,
Super50, Super65; 5.500.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền cho Bên B đối với các gói dịch
vụ còn lại và hoàn trả cho Bên B các Thiết bị đầu cuối thuộc sở hữu của BênB.
4.2. Trường hợp Bên A sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình FPT và muốn tạm ngưng/chấm dứt hợp
đồng trước Thời hạn cam kết quy định tại Điều 1.1, Hợp đồng thì Bên A đồng ý thực hiện các nghĩa vụ
sau đối với Bên B:
– Tạm ngưng/chấm dứt dịch vụ Truyền hình trước thời hạn cam kết: Trường hợp Bên A đang sử dụng
gói Dịch vụ Internet và Truyền hình mà Bên A muốn tạm ngưng/chấm dứt Dịch vụ Truyền hình
trước thời hạn cam kết, Bên A đồng ý thanh toán chi phí lắp đặt ban đầu 550.000 (Đã bao gồm VAT)
VNĐ/đường truyền. Ngoài ra, Bên A phải hoàn trả thiết bị Bộ giải mã truyền hình hoặc thanh toán
bổ sung như quy định tại Điều 4.3, Phụ lục này.
– Tạm ngưng/chấm dứt cả hai dịch vụ Internet và Truyền hình trước thời hạn cam kết: Bên A đồng ý
thanh toán chi phí lắp đặt ban đầu 1.650.000 (Đã bao gồm VAT) VNĐ/đường truyền cho Bên B
đối với các gói dịch vụ Super22, Super35, Super50, Super65; 6.050.000 (Đã bao gồm VAT)
VNĐ/đường truyền đối với các gói dịch vụ Fiber, đồng thời hoàn trả thiết bị thuộc sở hữu của Bên
B (Modem, Converter).”
Thanh lý hợp đồng FPT sau thời hạn cam kết 24 tháng.
Đầu tiên FPT Telecom xin cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành và ủng hộ sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian hợp đồng cam kết 24 tháng. Nhưng vì lý do nào đó khách hàng không sử dụng nữa, có nhu cầu cắt, thanh lý hợp đồng FPT thì chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ giúp khách hàng.
Vì đã qua thời hạn 24 tháng nên mọi yêu cầu cắt, hủy hợp đồng đều có thể được mà không bị ràng buộc về các vấn đề cam kết bồi thường nữa.
Khách hàng chỉ cần mang chứng minh dân dân lên quầy giao dịch FPT gần nhất để thanh lý hợp đồng. Tuy nhiên khách hàng nhớ mang theo thiết bị để hoàn trả lại cho công ty nhé.
Quy trình và những lưu ý khi thanh lý hợp đồng FPT.
Quy trình thanh lý hợp đồng FPT.
Nếu khách hàng có nhu cầu thanh lý hợp đồng, quý khách vui lòng làm theo những bước sau. Làm theo những bước này thì việc thanh lý được nhanh, gọn, không cần phải chạy đi chạy lại tốn thời gian.
Các bước thanh lý hợp đồng FPT.
- Bước 1: Khi có nhu cầu thanh lý khách hàng vui lòng gọi lên tổng đài: 19006600 – đổ chuông nhấn phím 0 hoặc số di động: 0909.846.569 – 0972.079.765 để được tư vấn qua thủ tục thanh lý.
- Bước 2: Khách hàng mang chứng minh nhân dân người đăng ký hợp đồng và các thiết bị như modem wifi, đầu thu 4K lên chi nhánh FP Telecom gần nhất để thanh lý.
- Bước 3: Khách hàng đóng tiền cước lẻ tính từ đầu tháng đến ngày khách hàng cắt hợp đồng. Sau khi đóng cước đầy đủ sẽ có biên bản thanh lý hợp đồng.
Khách hàng có thể tiến hành làm thủ tục online trên ứng dụng quản lý wifi của FPT tên là Hi FPT. Tải ứng dụng cho Ios tại đây, cho Android tại đây, hướng dẫn sử dụng tại đây.
Những lưu ý khi thanh lý hợp đồng FPT.
Lưu ý rằng việc mang chứng minh nhân dân và thiết bị FPT cung cấp trả lại cho công ty là bắt buộc. Một phần vì đây là tài sản công ty, một phần vì khách hàng giữ lại cũng không thể sử dụng lại được vì mỗi thiết bị đều được gắn vào một số hợp đồng của nhà mạng FPT Telecom.
Đối với một số trường hợp bất khả kháng khách hàng có thể thanh lý hợp đồng FPT trước thời hạn. Các vấn đề bất khả kháng như sau:
- Các sự kiện chiến tranh, khủng bố, sự thay đổi của nhà nước, pháp luật Việt Nam…
- Các vấn đề về thiên tai như bão lũ, đứt cáp quang…
- Các vấn đề được yêu cầu từ nhà nước…
FPT Telecom luôn tôn trọng sự hợp tác giữa khách hàng và công ty. Nên những vấn đề về hợp đồng khi xảy ra các trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng, hòa giải theo hướng hợp tác cùng có lợi.
Tóm lại: Khách hàng đang hoặc sẽ sử dụng dịch vụ của FPT Telecom như Internet, wifi, truyền hình cáp nên biết về thời hạn hợp đồng FPT là 24 tháng ( 2 năm ). Nếu cắt, thanh lý hợp đồng FPT trong thời hạn cam kết sẽ bồi thường theo mức phí quy định trong hợp đồng. Nếu quá thời hạn hợp đồng khách hàng có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không bị ràng buộc bất kỳ yếu tố nào hết. Mọi thắc mắc, hỗ trợ khách hàng có thể gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Telecom theo thông tin như sau:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19006600 – Đổ chuông nhấn phím 0.
- Số điện thoại cá nhân: 0909.846.569 – 0972.079.765.
- Email: Dinhdd@fpt.com.vn.
- Trang web: Fptgovap.com
Khách hàng có thể tham khảo thêm một số thông tin như:
Xin cảm ơn quý khách đã theo dõi bài viết, chúc quý khách mọi điều tốt lành. Một lần nữa xin cảm ơn!
