Mục lục
Tra mã số hợp đồng FPT – 2 cách nhanh và đơn giản nhất.
FPT Telecom là một trong những nhà mạng lớn nhất ở Việt Nam. Hiện tại số lượng thuê bao hiện hữu vào khoảng gần 4 triệu khách hàng. Dịch vụ FPT được xem là dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp nhất trong tất cả các nhà mạng. Khách hàng có bất kỳ nhu cầu nào cũng đều được nhà mạng hỗ trợ nhanh chóng thông qua tổng đài FPT hoặc ứng dụng Hi FPT.
Tuy nhiên có một thực trạng hiện nay là khi khách hàng gọi lên tổng đài nhờ hỗ trợ, khi hỏi mã số hợp đồng FPT thì khách hàng lại không biết đến. Điều này khiến việc hỗ trợ diễn ra lâu hơn, làm mất thời gian cho cả khách hàng lẫn các bạn nhân viên tổng đài.
Chính vì lý do đó, qua bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tra mã số hợp đồng FPT ( bao gồm số hợp đồng internet FPT, số hợp đồng truyền hình FPT, số hợp đồng FPT Play Box và số hợp đồng Camera FPT ).
Quý khách có thể xem video hướng dẫn cách tìm mã số hợp đồng FPT nhanh và đơn giản nhất sau đây:
Xem thêm ưu đãi lắp mạng FPT mới nhất tại đây.
2 cách tìm mã số khách hàng nhanh và đơn giản nhất.
Tra mã số khách hàng FPT bằng cách gọi lên tổng đài.
Một trong những cách truyền thống mà hiệu quả nhanh nhất đó chính gọi điện trực tiếp qua tổng đài FPT.
Ưu điểm khi liên hệ lên tổng đài để tìm mã số hợp đồng FPT chính là được gặp trực tiếp nhân viên, nhân viên đang ngồi máy tính sẽ kiểm tra liền cho khách hàng.
Nhược điểm của cách này chính là chung ta phải gọi lên số tổng đài, xong phải chờ tổng đài bắt máy. Có đôi lúc lượng khách hàng gọi lên tổng đài nhiều khiến các đường dây đều bận, điều đó làm chúng ta phải chờ lâu. Ngoài ra cước cuộc gọi điện lên được nhà mạng tính phí cho khách hàng là 500 Đồng/Phút.
Sau đây chúng tôi xin giới thiệu tổng đài tra mã số khách hàng FPT như sau:
- Số điện thoại cố định: 19006600 Đổ chuông nhấn phím 0.
- Số điện thoại di động: 0909.846.569 – 0972.079.765
- Email: Dinhdd@fpt.com.vn.
- Website: Fptgovap.com.
Tra mã số khách hàng thông qua ứng dụng HI FPT.
Để thuận lợi cho quá trình khách hàng sử dụng các dịch vụ của FPT như internet cáp quang, wifi, truyền hình cáp, camera, Ott…FPT Telecom đã cho ra mắt ứng dụng quản lý wifi tên là ” HI FPT “. Một trong các tính năng quan trọng của ứng dụng HI FPT chính là xem hợp đồng và tra mã số hợp đồng FPT.
Các bước để tìm mã số hợp đồng trên ứng dụng HI FPT:
- Bước 1: Tải ứng dụng Hi FPT ( link tải cho hệ điều hàng Android tại đây, cho hệ điều hành IOS tại đây ).
- Bước 2: Đăng nhập số điện thoại đăng ký hợp đồng, sau khi đăng nhập ứng dụng sẽ gửi một mã tin nhắn otp gồm 4 số. Sau đó khách hàng nhập đúng mã otp sẽ vào được ứng dụng HI FPT.
- Sau khi vào ứng dụng, khách hàng nhâp vào biểu tượng hình logo ông người, biểu tượng nằm ở góc trên cùng tay trái ). Ở đó có một dòng ghi số hợp đồng mạng FPT.
Lưu ý:
- Khách hàng phải đăng nhập đúng số điện thoại đăng ký hợp đồng mạng FPT thì mới xem được.
- Mã otp hết hiệu lực trong vòng 1 phút, sau 1 phút muốn đăng nhập thì hệ thống sẽ gửi một mã mới.
- Ở mỗi tỉnh đều có một cách ghi số hợp đồng riêng của từng tỉnh đó. Thí dụ ở HCM sẽ là ” SGH “, ở Hà Nội là ” HNI “, ở Gia Lai sẽ là ” GLI “…
Khách hàng có thể tìm hiểu chi tiết ứng dụng HI FPT tại đây.
Các nghiệp vụ liên quan đến mã số hợp đồng FPT
Các thông tin nào để biết số hợp đồng FPT.
Thông thường khi goi lên tổng đài, khách hàng hay được các bạn nhân viên hỏi mã số hợp đồng FPT, nếu khách hàng không biết khách hàng hay hỏi số điện thoại đăng ký hoặc số nhà…Sau đây chúng tôi xin liệt kê các yếu tố để biết được số hợp đồng mạng FPT mà khách hàng đang dùng.
3 yếu tố để biết được số hợp đồng FPT:
- Số chứng minh nhân dân, số căn cước, hộ chiếu.
- Số điện thoại đăng ký hợp đồng hoặc số điện thoại thứ 2 lúc làm hợp đồng mạng FPT.
- Số nhà, địa điểm khách hàng đăng ký hợp đồng.
Lưu ý rằng khi gọi lên tổng đài thì chúng ta chỉ cần đọc 1 trong 3 thông tin trên là được. Khi ban đầu đăng ký dịch vụ FPT chúng ta nên chuẩn hóa đầu vào thật đúng để khi cần thiết chúng ta tra mã số khách hàng FPT được tốt và nhanh hơn.
Mã số khách hàng dùng để làm gì?
Hiện nay mọi giao dịch FPT dù lớn hay nhỏ cũng đều phải cần mã số hợp đồng. Mã số khách hàng FPT cũng giống như chứng minh nhân dân, mỗi người chỉ có một chứng minh nhân dân và mỗi khách hàng chỉ có 1 số hợp đồng. Vậy các nghiệp vụ nào cần đến mã số hợp đồng sẽ được liệt kê dưới đây:
- Đóng cước mạng FPT. ( Xem thêm thông tin thu cước mạng FPT tại đây )
- Chuyển địa điểm, chuyển chủ sở hữu hợp đồng.
- Bảo trì mạng FPT.
- Thanh lý, cắt, hủy hợp đồng FPT… ( Xem thêm các thông tin hủy hợp đồng tại đây )
Tổng kết:
Hiện nay khi đăng ký các dịch vụ của nhà mạng FPT, mỗi khách hàng sẽ có một mã số hợp đồng riêng. Mã số hợp đồng FPT sẽ đi theo khách hàng mãi mãi trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ. 2 cách để tra mã số hợp đồng FPT nhanh nhất đó chính là gọi lên tổng đà FPT hoặc tìm trên ứng dụng HI FPT.
Các thông tin để tìm mã số hợp đồng FPT khách hàng cần chuẩn bị là một trong 3 thông tin: Số chứng minh nhân dân, số điện thoại đăng ký hợp đồng hoặc số nhà khách hàng đăng ký.
Mọi thắc mắc khách hàng xin vui lòng liên hệ tổng đài FPT để được giải đáp qua thông tin dưới đây:
- Số điện thoại cố định: 19006600 Đổ chuông nhấn phím 0.
- Số điện thoại di động: 0909.846.569 – 0972.079.765.
- Email: Dinhdd@fpt.com.vn.
- Website: Fptgovap.com
Xin cảm ơn khách hàng đã theo dõi bài viết, hi vọng bài viết sẽ bổ ích cho khách hàng. Chúc khách hàng mọi điều tốt lành.
Video về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng của FPT Telecom.
